Receba Mais Sim e Menos Não por Mohamed Gorayeb

O autor deste livro, Mohamed Gorayeb, costuma dizer que a profissão de vendas é a melhor do mundo para ganhar dinheiro, porque o vendedor faz o próprio salário. Ele é a principal marca; as pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento. Mas, para se tornar esse profissional gentil, ­perspicaz e que dá resultado, é preciso evitar vários nãos desde o momento em que o cliente pisa na loja. O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba: – aproximar-se do consumidor de modo eficaz; – quebrar a resistência dos clientes fechados; – demonstrar produtos de forma atraente; – auxiliar os indecisos; – convencer os clientes desconfiados; – evitar que o cliente seja influenciado por alguém que critique tudo; – fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas; – otimizar o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos. Receba mais sim e menos não mostra quais são as ferramentas contra as respostas negativas e como aplicá-las em cada situação. E, para arrematar o atendimento de alto nível, explica como fazer um pós-venda eficiente e multiplicador de oportunidades, em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um número cada vez maior de clientes e uma crescente realização profissional.

 
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